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对话式人机交互简化前台入口 网新数字为政府和企业提供NLP行业解

作者: admin 来源: 未知 时间: 2019-10-04 阅读:

  就有数十余家,生态内对人工智能应用需求很迫切。从2017年开始,网新数字确立以NLP为核心研发方向,与浙江大学合作成立人工智能联合研究中心,历时一年完成从0-1的智能问答产品及相关产品的研发和商用。

  基于在行业内的积累,网新数字专注提供人工智能行业融合解决方案。具体而言,网新数字提供的是智能语义工具,可以规避系统应用的复杂度,实现人机交互式协同,如客服咨询、业务查询、业务办理、园区管理等,对内也可用于行政管理、人力管理等。

  举例说明,比如政府部门推行的“最多跑一次”,上百种业务服务在网页入口很难一一罗列,用户想要找到入口并不容易。而在办事业务咨询时,问题往往只有特定的几个,工作人员回答重复且耗费精力。网新数字提供的产品可以在用户前端简化入口,通过对话的形式直接跳转,同时智能客服机器人可以让用户实现自主咨询问答。

  通过简化入口,让前端和后端分离的好处有三点:一是用户的体验更好,办事咨询更加便捷;二是对企业和政府部门来说,可以取代掉重复性工作的岗位,节省人力,把精力可以聚焦在业务和服务上;三是可以使业务开发单位聚焦在工作流程、功能性能的优化升级上,降低对前端的设计要求。

  张丽表示,这件事比拼的是语料能力、产品化能力、对行业的理解能力。大家都能做,只是看产品的行业融合能力和稳定性是否足够优秀。

  行业目前最大的难点是没有数据,仅仅依靠几百条数据实现冷启动是一个很大的挑战。网新数字已积累了通用数据库和行业数据库,利用迁移学习等方法,可以在三个月的时间内从冷启动过渡到稳定运行,这也是网新数字团队所具备的核心能力,能真正实现NLP的落地。

  此外,网新数字也有很强的产品化能力,前端和后台的通用性很强,需求调研之后,1个月时间基本能交付产品。

  目前网新数字已经落地了多个项目,包括省级政务行业智能客服系统、酒店行业网评语义分析系统、省级交通行业智能运政研究课题、城市大脑示范园区智能服务系统等,覆盖了工商、社保、交通运输等行业。

  2018年,网新数字承接的浙江汇信工商智能客服系统交付上线小时的企业办事业务咨询和办事服务入口。2018年客服中心共接待用户36.6万人次,其中接待量为26.1万人次,占总咨询量的71%,准确度达93.8%,好评率超过95%。

  今年8月,网新数字开始建设“云栖小镇公共服务平台-智能园区大管家”项目,该项目将通过人机对线小时提供关于业务知识的自助咨询问答服务。同时,项目打通了智慧停车、智慧消防、智慧餐厅等多套园区内部信息化系统,用户可以用自然语言的方式进行车位查询、停车导航、在线年,网新数字还与浙江省交通运输科学研究院、浙江大学软件学院合作成立了浙江交通人工智能应用研究院,专注服务大交通传统业务。

  、目标检测等传统应用,网新数字将图像识别技术应用于交通领域,比如路面检测管理养护、违规违法行为自动检测等方向,通过AI技术降低人力成本。在盈利模式上,网新数字以项目制收费,平均客

  在60万左右,根据不同模块有所差异。从2016年成立至今,网新数字服务客户十余个,营业收入超过1000万。网新数字总部位于杭州,目前团队人数有40人。总裁张丽是吉林大学通信工程学院硕士、高级

  项目管理师、国际培训师,拥有跨研发、产品、运营领域的行业经验,多次负责和参与国家、部省级课题研究;其他核心成员曾任职于亚信科技、浙江大华、恒生电子等公司,在NLP领域有丰富经验。(责任编辑:DF515)

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